Dalam kondisi yang normal transaksi akan selesai dalam waktu 5-10 menit. Apabila terjadi gangguan dari server provider/bank yang bersangkutan mungkin bisa memakan waktu lebih.

• koneksi internet yang memperlambat transaksi di i-banking / m-banking.
• pemadaman listrik dari lingkungan kantor pulsa.
• Maintenance bank (i-banking dan m-banking)
• Notifikasi pulsa masuk yang terlambat dari provider

Karena adanya kebijakan limitasi atau batasan pulsa yang bisa dikirim per harinya. Jadi pastikan nomor tujuan sudah sesuai dengan yang diberikan customer service Nova pulsa

Segera konfirmasi kepada Customer Service kami. Kemudian customer service akan membantu anda untuk melakukan panggilan ke layanan provider tersebut untuk meminta bukti transfer pulsa berupa voice recording

Silahkan segera informasikan kepada Customer Service kami beserta bukti transfernya. Customer Service kami akan membantu untuk melakukan pengecekan pulsa. Harap diingat, jika ini terjadi, perlu proses yang cukup lama dan mohon anda harus sabar menunggu. Dikarenakan proses pencarian dan pengecekan yang tidak sesuai akan memakan waktu yang lebih. Ada kemungkinan juga anda harus menunggu 1 hingga 3 x 24 jam.